歲歲重陽(yáng)，東航東航地服今又重陽(yáng)，暖心年旅又是相伴一年重陽(yáng)至。這一天，重陽(yáng)障側(cè)在濟(jì)南遙強(qiáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)東航值機(jī)柜臺(tái)一個(gè)愛(ài)與關(guān)懷的情滿場(chǎng)景讓人感動(dòng)。

    一對(duì)前往武漢的云端老夫妻，由于丈夫在濟(jì)南打工不慎左腿骨折，山東出院選擇乘飛機(jī)回老家養(yǎng)傷。部老兩人來(lái)到機(jī)場(chǎng)才得知妻子的客保姓名在訂票時(shí)寫(xiě)錯(cuò)，而且三個(gè)字中有兩個(gè)字完全錯(cuò)誤。東航東航地服值班經(jīng)理立即協(xié)助旅客聯(lián)系家人，暖心年旅撥打客服詢(xún)問(wèn)。相伴因兩個(gè)字以上現(xiàn)場(chǎng)客服無(wú)法操作，重陽(yáng)障側(cè)需要重新購(gòu)票，情滿旅客面露難色，云端本身打工受傷經(jīng)濟(jì)已很拮據(jù)，若是重新購(gòu)票更雪上加霜。值班經(jīng)理看在眼里急在心里，她一邊安撫旅客，一邊多方積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，最終在持續(xù)不懈的嘗試與努力下終于協(xié)助旅客成功值機(jī)。

    為了避免腿部受傷的老人長(zhǎng)時(shí)間行走，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員又為旅客安排了臨時(shí)輪椅服務(wù)，協(xié)助行李打包，極大緩解了老人緊張的情緒。臨別之際，老人喜笑顏開(kāi)，不斷稱(chēng)贊東航人雪中送炭、東航的服務(wù)暖人心！

    東航地服人一直致力于為旅客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。重陽(yáng)之際，地服人用實(shí)際行動(dòng)傳遞著尊老、敬老、愛(ài)老的傳統(tǒng)美德，讓每一位乘坐東航航班的旅客都感受到了家人一般的溫暖。

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