■圓圈所示就是面里瑪賠消費者反映面里發現的蛆蟲。新快報記者朱爍然/攝
沃爾瑪方面提供的吃出協議書上，"封口"條款赫然在列。疑似元封
消費者質疑面食里有蛆，蛆蟲東莞沃爾瑪店大欺客？口綜
■新快報記者 朱爍然 文/圖
煮食一包牛肉面，還沒吃完發現里面兩只疑似蛆蟲的合風物體，前日下午，尚中東莞消費者黎先生就遇到了這樣的國網惡心事。更讓他生氣的牛肉是，事發后超市雖答應賠償，面里瑪賠但要求他簽署一份“封口協議”。吃出
對此，疑似元封東莞沃爾瑪超市方面昨日回應稱，蛆蟲該協議系工作人員誤用了舊版協議，口綜顧客已簽署新協議并領走1000元賠償金。
牛肉面里吃出疑似蛆蟲
黎先生一家住在東莞東城區，5月18日晚上，他和妻子在東城世博沃爾瑪超市購買了一包某品牌的香辣牛肉面，這是一種配有醬料包的生面，兩人份包裝的價格是29.9元。“我一回家就放在冰箱的冷藏柜里，吃的時候，吃了一半，就從里面挑出白色的東西。”黎先生起初還以為是辣椒籽，但仔細一看才發現，這兩粒細小的白點是蛆蟲。
“之前我們家一直是吃這個牌子的湯圓和水餃，因為是包起來的，也沒吃出什么問題。”黎先生說，夫婦倆當即一陣惡心，隨后帶著相關的物品來到沃爾瑪超市要討一個說法。“廠家說讓超市帶我們去檢查身體，但到了醫院又說，如果沒問題的話費用我們自己出，我當然不同意。”
賠償內容不得對外泄密
前晚9時許，新快報記者接報到現場時，黎先生與超市方仍未達成和解。記者在黎先生購買牛肉面的冰柜前看到，冰柜里大量陳列著涉事品牌的不同口味產品，記者隨機拿起幾包“香辣牛肉面”，發現其生產批次均為2013年3月16日，與黎先生所買走的產品一致。記者注意到，該產品的保存期限是一年，需存放在-18℃條件下。
在記者的見證下，沃爾瑪方面答應以“超出法律規定（即1賠10）”的條件，向黎先生賠付500元現金作為補償，并拿出一份打印好的協議書。然而，這份協議書上赫然列有“本協議書的內容和投訴事件處理過程對外嚴格保密，任何一方均不得將其泄露公開……更不得接受第三人采訪”的條款。看到這一條款后，黎先生當場拒絕簽字，“這是店大欺客，超市這樣包庇廠家的話，下次還出這樣的問題怎么辦？”
■超市回應
工作人員誤用舊版協議
昨晚，東莞沃爾瑪超市相關負責人就事件回應稱，此前所提供的是該超市的舊版協議書，早在2008年就已停用。“新版協議書沒有這一條款，今天上午顧客已經簽署了，并領走他要求的1000元賠償金。”該負責人稱，按照相關法規，這一賠償額度已遠遠超出1賠10的賠償比例。
上述說法均得到了黎先生的確認。
那么，涉事產品的同一批次貨品是否需要下架封存并做進一步檢測？對此超市方表示，接到顧客反饋后已現場拆封多包產品進行檢查，但暫時并未發現類似問題，因此懷疑是個例，暫未下架同批次產品。“誰都不想再出現問題，我們不可能不重視，一定會加強檢查。”該負責人稱。
■律師觀點
“封口”條款無法律效力
針對此事，廣東尚智和律師事務所王一飛律師認為，根據相關法規，針對類似情況消費者可主張十倍的損害賠償，執法部門也可對商家進行行政處罰。具體到此事，雖然超出了這一范圍，但只要是雙方當事人真實意思表示，屬自愿簽訂，也是合法有效的。
至于此類“不能對外透露”的“封口”條款，王一飛表示，食品安全問題已經涉及社會公共利益，涉嫌侵害消費者權益，公眾對此享有知情權，這種情況下應認定為無效條款。反之，如果是一般企業為保守商業秘密，不涉及公共利益，則依然合法有效。
(金羊網-新快報)
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